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El principio “KICS” (Keep It Competitive, Stupid)

Parafraseando el principio de gestión de la simplicidad KISS (Keep It Simple, Stupid), este libro de estrategia empresarial ayudará a los directivos a hacer más competitivas sus empresas u organizaciones.

Raúl Peralba-Ralph Whitestone utiliza como base del contenido los conceptos de posicionamiento y metodología de posicionamiento estratégico desarrollados por su socio desde 1991, Jack Trout.

En entornos super-hiper competitivos, en los que tenemos que sobrevivir hoy, no basta con la «eficacia operativa» que nos asegure la productividad. Siendo esta una condición necesaria, no es suficiente, hace falta algo más.

Que los clientes identifiquen, distingan y prefieran nuestro producto, servicio o idea o lugar (País, ciudad, región, etc.) requiere un trabajo complejo y con mucha dedicación que va mucho más allá de la tecnología, las infraestructuras los recursos humanos e, incluso, los recursos económicos. Con todos estos se puede lograr la “productividad”; pero para ser competitivo hace falta que un buen producto sea percibido por los clientes como “el mejor” en su mercado.

Más allá de las especificaciones técnicas, los clientes deciden la compra en base a valores propios que asignan a los beneficios que esperan obtener y esa decisión, más que basada en criterios racionales, está condicionada por lo subjetivo y lo emocional. Sin embargo, los directivos de empresa, instituciones, partidos políticos, etc. están convencidos que aquello de «el buen paño en el arca se vende». Pero ahora hay que sacar el paño, y hacerlo más llamativo que la infinidad de alternativas disponibles de todas partes entre las que los clientes pueden decidir.

El principio KICS que presenta este libro intenta corregir esa cortedad de alcances de miras, una «miopía», muy extendida en nuestros días.

Hay que ser y mantenerse competitivo en un entorno despiadado en el que distraerse significa que alguien nos roba va a “robar” los clientes. Hay que proteger el negocio que se tiene y tratar de quitarle algo a los competidores, sean de donde sean o estén donde estén.

(*) Empresa Activa, Editorial Urano – Barcelona, 2012